La convergenza di tecnologie informatiche e di comunicazione ci ha consentito di realizzare alcune importanti trasformazioni digitali che hanno semplificato e nel contempo reso più competitiva la nostra organizzazione.
I cambiamenti che abbiamo attuato hanno contribuito in maniera determinante a favorire:
- la crescita della efficienza operativa e della produttività;
- il miglioramento della qualità dei servizi e della soddisfazione dei Clienti;
- la creazione e l’erogazione di nuovi servizi a parità di costi fissi;
- la crescita del fatturato e della redditività.
Sono vantaggi competitivi ottenuti con:
- l’adozione di applicazioni per la condivisione dei contenuti digitali relativi ai processi di servizio che hanno reso più efficiente ed efficace la comunicazione ed hanno in tal modo facilitato la collaborazione sia interna che verso i clienti;
- l’adozione delle tecnologie Mobile a supporto dei processi di servizio e commerciali in modo da rendere più tempestive le azioni di risposta e di intervento;
- l’adozione di applicazioni di Business Intelligence per analizzare in tempo reale i dati di vendite, ordini, servizi richiesti ed erogati, stato di avanzamento di progetti e commesse, cash flow; informazioni tempestive che hanno facilitato e fortemente migliorato le azioni di monitoraggio e controllo per decidere le correzioni di rotta e prevenire i problemi in tempo utile;
- l’utilizzo di tecnologie di Web conference per interagire con clienti, fornitori e partner.
Un percorso condiviso con tutti i collaboratori, che sono i veri protagonisti di questi importanti cambiamenti, insieme ai Clienti che ci hanno seguito con attenzione ed entusiasmo: a tutti loro un grande ringraziamento.
Fa sempre piacere sentire che anche al “sud” ci sono eccellenze che fanno dell’innovazione una missione aziendale. Buon lavoro
La nostra missione è “innovarsi per innovare”, la sentiamo come dovere per essere coerenti con quello che proponiamo e facciamo per i Clienti e per dare un contributo alla crescita del Territorio in cui operiamo.
Professore Esposito, la ringrazio anche a nome dei miei collaboratori per l’attenzione e l’apprezzamento.