La convergenza di tecnologie informatiche e di comunicazione ci ha consentito di realizzare alcune importanti trasformazioni digitali che hanno semplificato e nel contempo reso più competitiva la nostra organizzazione. I cambiamenti che abbiamo attuato hanno contribuito in maniera determinante a favorire: la crescita della efficienza operativa e della produttività; il miglioramento della qualità dei servizi…
Possono essere conflittuali le esigenze di trasparenza e il diritto alla privacy. Ma alla fine al cittadino dovrebbe interessare l’accountability per valutare e giudicare chi amministra.
Con VISION 2015 Svic ha definito un piano strategico che tra gli obbiettivi prevede un ulteriore miglioramento dei rapporti di servizio e di comunicazione con i clienti. Per raggiungere tale obbiettivo, alla fine del 2011 abbiamo deciso di progettare e realizzare “l’estratto conto dei servizi” da presentare periodicamente ai clienti allo scopo di dare evidenza del…
Aumentano le norme che obbligano le pubbliche amministrazioni ad essere trasparenti, ad inserire cioè sul proprio sito web tutte le informazioni utili affinchè il cittadino possa sapere come sono utilizzati i suoi soldi e quindi valutare il comportamento dell’amministrazione. Ci sono nuovi obblighi precisi, di cui parleremo. Al momento qualsiasi cittadino può verificare se il…