Per Svic, l’innovazione è rispondere ai bisogni in modo più semplice, è proporre nuovi servizi che siano necessari e indispensabili.
Per innovare partiamo sempre dai bisogni del Cliente e, in particolare da quelli delle persone.che sono i veri artefici del cambiamento.
L’innovazione, perciò, non è solo una questione tecnologica: è prima di tutto una questione sociale perchè cambia il modo di svolgere il lavoro delle persone.
Innovare partendo dalla tecnologia è rischioso: potrebbe comportare un rifuito delle persone se la trovano troppo complicata oppure se hanno paura del cambiamento.
Per Svic l’innovazione è di importanza strategica ed è condivisa con tutti i collaboratori. Per farla cerchiamo di anticipare i bisogni del mercato, investendo in ricerca e nello sviluppo delle competenze delle persone.
Questo ci consente non solo di migliorare i servizi esistenti ma anche di proporne di nuovi.