Per rendere le città intelligenti occorre avere cittadini con competenze digitali necessarie per utilizzare con spirito critico le tecnologie informatiche per il lavoro, il tempo libero e la comunicazione.Le competenze digitali non vanno, quindi, confuse con le capacità tecniche legate all’informatica; sono, come raccomanda l’UE, “l’uso del computer per reperire, valutare, conservare, produrre, presentare e scambiare informazioni nonché per comunicare